Preguntas
frecuentes.

La credencial PVC es una tarjeta física impresa (para control de acceso, identificación de empleados, eventos, etc.) — no lleva tecnología ni se conecta a nada. La tarjeta digital NFC/QR es una tarjeta que, al acercarla a un celular o escanear su código, abre algo en línea: tu WhatsApp, tus reseñas de Google, o un minisitio completo con tu información. Son productos distintos, y puedes tener ambos.

Es nuestro editor de diseño — arma tu propio arte para tus credenciales y tótems directo en el navegador, sin necesitar Photoshop. Es gratis de usar con tu cuenta de Kredentik.

En el sitio se paga con Mercado Pago (tarjeta, transferencia, y los métodos que ese sistema soporte). También vendemos a través de Mercado Libre — si compraste por ahí, tu pedido se prepara igual y te avisamos por ese mismo canal cuando esté despachado.

La preparación (impresión/personalización) toma un par de días hábiles. El envío depende de la paquetería y tu ubicación — en cuanto tu pedido salga, te llega la guía de rastreo (o el aviso correspondiente si compraste por Mercado Libre).

Sí, escríbenos y con gusto lo ajustamos mientras tu pedido no se haya enviado todavía.

No necesitas ninguna app. Si tu celular tiene NFC (la mayoría de los Android e iPhones desde hace varios años), solo acercas la tarjeta y se abre lo que configuraste. Si no, cualquiera puede escanear el código QR impreso con la cámara normal del celular.

El QR funciona en cualquier celular con cámara. El NFC funciona en la gran mayoría de celulares modernos — algunos modelos muy antiguos o gama muy baja podrían no traerlo, pero el QR siempre queda como respaldo en la misma tarjeta.

WhatsApp y Reseñas de Google son tarjetas enfocadas — hacen solo eso, directo. A la carta arranca en blanco y compras módulos según lo que quieras agregar (logo, links, redes, etc.) — comprarlos todos equivale a Empresarial, que ya los incluye todos desde el inicio con tu minisitio completo.

Entra a kredentik.com/c/ seguido del código impreso en tu tarjeta (o simplemente acércala/escanéala), inicia sesión con tu cuenta, y se activa en segundos. Puedes crear tu cuenta desde antes de que te llegue, para que esté todo listo.

Sí — desde tu panel puedes "desvincular" la tarjeta de tu cuenta, y queda como nueva para que la persona que la reciba la active con la suya.

Es la misma tecnología (NFC/QR) pero en formato de pie, para mesa o mostrador — ideal para restaurantes o negocios donde quieres que el cliente lo vea sin tener que dárselo en la mano.

Sí, en "Tótem Personalizado" subes tu propio diseño y elegimos juntos dónde va el código dentro de ese diseño.

NFC es lo más fluido (solo se acerca el celular). QR es más económico y funciona en cualquier celular con cámara. Ambos da las dos opciones en el mismo tótem. Solo impresión es nada más el diseño, sin ninguna tecnología — el más económico.

Con "Nosotros lo administramos" el tótem funciona igual que nuestras tarjetas — activas con tu cuenta y puedes cambiar a dónde lleva cuando quieras. Con "Yo lo personalizo", tú nos das el link exacto al que debe llevar (o programas tu propio NFC), y no queda ligado a ninguna cuenta ni panel nuestro.

Un programa de puntos o sellos para tu negocio, con tarjetas PVC físicas y QR para tus clientes, más una plataforma para que tu personal registre visitas y canjee premios — todo incluido.

Por sellos es ideal para consumo recurrente parejo (ej. "en tu 8ª visita, el café es gratis"). Por puntos es mejor si el gasto varía mucho entre clientes (ej. "$10 pesos = 1 punto"). Lo eliges (y puedes cambiarlo después) desde la configuración de tu negocio.

Desde 10 tarjetas, con precio por unidad que baja mientras más pidas (10 / 50 / 100 / 250). Subes tu diseño de frente y reverso al pedir, y nosotros imprimimos y te enviamos las tarjetas ya terminadas, con su código QR real listo para usarse.

Sin necesidad de crear ninguna cuenta de Kredentik — cada cajero entra a kredentik.com/lealtad/staff y escribe su PIN de 4-6 dígitos (que tú les asignas desde tu panel). Ahí puede abonar puntos o canjear premios directo desde su celular o tablet.

No. Entran a kredentik.com/lealtad, ponen su número de teléfono y listo — ahí ven su tarjeta digital con su QR (o vinculan el código de su tarjeta física si ya tienen una), sin contraseñas ni cuentas.

Las tarjetas físicas son un pago único. Aparte, el servicio de la plataforma (que tu programa siga activo y funcionando) se cobra por mensualidad o anualidad — lo ves reflejado en "Mis negocios" junto con tu fecha de renovación.

Tu negocio pasa a estado "Vencido" — tus clientes siguen viendo su saldo normal, pero tu personal ya no puede registrar nuevas visitas ni canjear premios hasta que renueves.

Es tu página propia (kredentik.com/m/tu-nombre) con tu foto, bio, links, redes sociales, y más — todo lo que compartas ahí se abre cuando alguien escanee o acerque tu tarjeta.

Logo, Links personalizados, Redes sociales, Archivos descargables, Estadísticas Pro, Guardar contacto (vCard), y Ubicación y video — cada uno se compra una sola vez (pago único, nunca se vuelve a cobrar) y se activa al instante en tu panel.

La tarjeta de WhatsApp se queda enfocada solo en eso — si quieres el minisitio completo, la opción es "A la carta" o "Empresarial".

La renovación cubre el servicio detrás de tu tarjeta (redirección, hosting de tu minisitio, soporte). Si no renuevas, tu tarjeta sigue funcionando, pero con un límite de 50 escaneos gratis al mes, y no podrás editar tu minisitio hasta ponerte al corriente.

Si tu renovación anual está vigente, te reponemos la tarjeta física por $30 MXN + costo de envío — se reimprime con el mismo código, así que tu minisitio, configuración e historial quedan exactamente igual, nada más cambia la tarjeta física. Abre un ticket de soporte (o escríbenos a soporte@kredentik.com) para pedir tu reposición.

Abre un ticket de soporte (o escríbenos a soporte@kredentik.com) con tu nombre o correo de la cuenta y con gusto te ayudamos a ubicarlo.

Abre un ticket de soporte (o escríbenos a soporte@kredentik.com) — leemos todo, y si tienes una idea que pueda mejorar el producto, con gusto la evaluamos para futuras actualizaciones.